Theo BTC Lễ hội Tây Thiên, vào những ngày nghỉ, phương tiện của du khách gửi tại các bãi trông xe, hôm cao điểm có tới hàng ngàn lượt người đến lễ. Do công tác an ninh trật tự được đảm bảo nên nhiều năm nay ở đây không còn tình trạng ùn tắc và chèo kéo khách kể cả từ đầu hay cuối mùa Lễ hội.
Tuy lượng khách đến đông nhưng tại khu vực gửi xe, nơi buôn bán kinh doanh tập trung, nơi hành lễ không xảy ra chuyện cướp giật, tranh giành khách, các dịch vụ trông giữ xe, gửi đồ... đều được quán triệt thực hiện đầy đủ.
Để được tận mục sở thị, điểm đầu tiên chúng tôi dừng đỗ là điểm trông giữ xe của Công ty TNHH Nguyệt Nga. Tại đây, chúng tôi được hướng dẫn tận tình chu đáo, giá vé niêm yết trên bảng rõ ràng, thêm vào đó là dịch vụ trông giữ mũ bảo hiểm cho khách tránh tình trạng những ngày đông khách gửi nhầm lẫn hay kẻ gian trà trộn lấy đi. Giá trông giữ mũ cũng rất hợp lý với mức phí 2.500 đồng theo thoả thuận giữa nhân viên và khách.
Trò chuyện với du khách Nguyễn Thị Hương tại điểm trông giữ xe của Công ty Nguyệt Nga về việc thu phí gửi xe và thái độ phục vụ của nhân viên, chị Hương cho biết: "Đi lễ cầu may nên chúng tôi không để ý nhiều đến việc thu mấy ngàn đồng vé xe hay trông mũ, vì họ giúp mình là chính. Nhưng tôi thấy ở đây Công ty Nguyệt Nga đã niêm yết giá đúng theo qui định, còn hỏi khách có trông mũ không, hai bên thoả thuận nhất trí trông thêm mũ thì họ mới trông, rất vui vẻ".
Với chủ đề “Lễ hội kỷ cương – Văn minh du lịch” nên công tác chuẩn bị cho mùa lễ hội đã được hoàn tất từ trước đó như đảm bảo an toàn giao thông đường bộ, tuyên truyền giữ gìn vệ sinh môi trường, đảm bảo an ninh trật tự, không lấn chiếm hành lang an toàn giao thông… Chính vì vậy, nhiều người dân đã cảm thấy rất thoải mái, vui tươi phấn khởi trong không khí lễ hội đầu năm.
Em Phạm Minh Tâm – một du khách nói: "Đây là lần thứ 2 em đến đây, và thấy họ làm tốt hơn lần trước, tổ chức vui hơn chuyên nghiệp hơn trước".
Chị Trần Thị Hồng – du khách cho biết thêm: "Em đi lễ cầu may mắn, bình an cho cả gia đình và mọi người. Rất hài lòng với phong cách phục vụ và các dịch vụ nơi đây".
Tây Thiên từ lâu đã trở thành một khu di tích danh lam thắng cảnh có giá trị nhiều mặt, nơi đây được coi như một quần thể di tích kiến trúc, có cảnh quan sơn thuỷ hữu tình... Tây Thiên từ lâu đã trở thành điểm du lịch tâm linh ít nơi nào sánh kịp.
