Bản thân bà nội sức khỏe yếu, không có trợ cấp xã hội, 3 bà cháu chỉ trông vào vườn rau nhỏ để sinh sống. Người đã giúp đỡ các cháu nhiều nhất là bác ruột (anh trai của bố) cũng mới mất được 3 tháng, sau khi đã bán hết gia sản, để chữa bệnh ung thư thực quản.
Ngay sau khi nắm được thông tin về hoàn cảnh của 3 bà cháu, đặc biệt là tình trạng bệnh tình của cháu Nguyễn Việt Ánh, Hội Chữ thập đỏ tỉnh đã chỉ đạo Hội Chữ thập đỏ Thành phố và Hội Chữ thập đỏ phường Bắc Lệnh, lên phương án hỗ trợ và vận động hỗ trợ cho 3 bà cháu, đồng thời hỗ trợ trực tiếp cho cháu số tiền 10.000.000 đồng dùng để chữa bệnh.
Tính đến hết ngày 19/11, sau hơn 1 tháng vận động, Hội Chữ thập đỏ phường Bắc Lệnh đã kêu gọi hỗ trợ được tổng số tiền trị giá 97.555.000 đồng. Số tiền tuy không đủ để chữa bệnh cho cháu nhưng thể hiện sự quan tâm, chứa đựng nhiều tình cảm và chia sẻ phần nào khó khăn, vất vả của 3 bà cháu.