Vụ cháy xảy ra vào khoảng 11 giờ 20 ngày 17/6. Nhận thông tin, Đội Cảnh sát Phòng cháy chữa cháy và cứu nạn cứu hộ Công an Q.Hoàn Kiếm đã huy động 1 xe chỉ huy, 1 xe thang, 2 xe chữa cháy cùng lực lượng tới hiện trường tổ chức dập lửa, cứu nạn.
Ngoài ra, Công an Q.Ba Đình cũng huy động 2 xe chữa cháy tới hiện trường phối hợp tìm kiếm, cứu nạn.
Theo chỉ huy Đội Cảnh sát Phòng cháy chữa cháy và cứu nạn cứu hộ Công an Q.Hoàn Kiếm, vụ cháy xảy ra tại khu vực bếp ở tầng 10 khách sạn không còn sử dụng.
Lực lượng PCCC đã triển khai các biện pháp nghiệp vụ hướng dẫn, đưa các khách lưu trú tại khách sạn ra ngoài bằng xe thang một cách an toàn. Bước đầu xác định không có thiệt hại về người.
Khoảng 11 giờ 40, vụ cháy được dập tắt hoàn toàn, lực lượng chức năng tổ chức thoát khói ám bên trong khách sạn.
