Đám cháy được phát hiện phát ra từ khu vực lô gia của căn hộ kể trên. Người dân chứng kiến sự việc cho biết, thời điểm trên, họ phát hiện lửa bùng lên từ ban công khu vực tầng 6 của tòa nhà CT8 trong khu đô thị. Ngọn lửa nhanh chóng bùng to và tạo ra cột khói đen khiến nhiều người ở bên dưới hoảng hốt.
Ngay sau đó, vụ việc được báo cho cơ quan chức năng. Nhận được tin báo, Đội Cảnh sát PCCC&CNCH Công an quận Nam Từ Liêm đã điều động cán bộ, chiến sĩ và phương tiện đến hiện trường. Cùng thời điểm, phòng Cảnh sát phòng cháy chữa cháy và cứu nạn cứu hộ Công an thành phố cũng chi viện thêm 2 xe chữa cháy đến hiện trường.
Tại hiện trường, các lực lượng phối hợp với Ban quản lý toà nhà đã sử dụng họng nước chữa cháy tại tầng 6 để dập tắt; không để cháy lan sang căn hộ liền kề. Đến 20h56 đám cháy đã được dập tắt hoàn toàn. Quá trình chữa cháy, có một nhân viên Ban quản lý tòa nhà bị ngạt khói đã được đi cấp cứu tại cơ sở y tế. Về tài sản, một số vật dụng gia đình bị cháy một phần. Diện tích cháy khoảng 2,5 m2
Theo lời của một số nhân chứng, có thể nguyên nhân gây cháy xuất phát từ quá trình đun nấu, sau đó gây cháy lan sang vật dụng khác. Vụ cháy đã gây lo lắng cho cư dân nên nhiều người đã nhanh chóng di chuyển ra khỏi chung cư để tránh bị ảnh hưởng từ đám cháy.
Cũng liên quan đến hỏa hoạn tại chung cư, ngày 1/10, Công an huyện Thanh Trì, (Hà Nội) thông tin chính thức về sự việc bắn pháo hoa đêm 30/9 gây hoả hoạn tại căn hộ chung cư trên địa bàn
Theo đó, tối 30/9, một căn hộ ở tầng 10 tòa CT11 - chung cư Hồng Hà Eco City, xã Tứ Hiệp, huyện Thanh Trì bị cháy, khi bên dưới đang tổ chức Đêm hội trăng rằm, có bắn pháo hoa.
Khi hỏa hoạn xảy ra, lực lượng bảo vệ kêu gọi người dân di dời khỏi chung cư. Nhận được thông, Công an huyện Thanh Trì nhanh chóng có mặt xử lý kịp thời. Đám cháy diện tích khoảng 0,5m2 được lực lượng chữa cháy cơ sở và người dân sử dụng bình chữa cháy và họng nước vách tường dập tắt sau khoảng 2 phút. Theo lời kể của nhân chứng, ngọn lửa bùng phát do pháo hoa bắn trúng vật dụng ở ban công của căn hộ trên.
